سياسة النزاع

يُفتح النزاع تلقائياً عند انتهاء المهلة — أرفق إيصال التحويل عند طلبه من فريق الدعم. المنصة مسؤولة عن إرسال USDT لك مباشرة بعد التحقق من تحويلك البنكي — يتم تحرير المبلغ من الضمان لحسابك فور ثبوت التحويل.

إذا كان المبلغ المحول أقل من قيمة الصفقة — يرجى إرسال المبلغ المتبقي لإكمال الصفقة. أما إذا كان المبلغ المحول أكثر — يتم تحويل قيمة الصفقة فقط من USDT لك، والمبلغ الزائد يعود للبائع. في كل الأحوال، يُفتح نزاع تلقائياً وسيقوم فريق الدعم بالتحقق من إيصال التحويل وتوجيهك للخطوات الصحيحة.

النزاع يُفتح تلقائياً — مرة واحدة لكل صفقة — عند انتهاء مهلة أي مرحلة دون إتمامها، ولا يوجد فتح يدوي. تقديم أدلة مزيفة أو معدّلة يؤدي إلى خسارة النزاع، وقد تصل العقوبة إلى حظر الحساب بقرار الإدارة.

لا يمكن إلغاء النزاع بعد فتحه. بمجرد فتح النزاع، يتم تحويله لفريق الدعم للتحقيق والبت فيه.